Devido à intensa concorrência na indústria iGaming, as operadoras devem oferecer as melhores experiências de usuário para construir uma base de jogadores duradoura. A retenção de clientes é tão crucial quanto a aquisição de clientes, especialmente quando se consideram os custos associados à contratação de novos jogadores de iGaming em um setor incrivelmente acirrado.

Neste artigo, veremos a estratégia baseada em dados que as operadoras podem usar para atrair mais clientes de iGaming e mantê-los interessados ​​pelo maior tempo possível.

Ofertas e Promoções são Importantes

Para entender o que motiva os jogadores em primeiro lugar, as operadoras precisam aproveitar seu envolvimento, permitindo que os jogadores aprendam sobre recursos interessantes por meio de promoções como rodadas grátis, torneios ou bônus especiais.

Por exemplo, bónus como o retorno devem ser proporcionais às apostas dos jogadores. Os torneios e tabelas de classificação de fim de semana devem usar multiplicadores de vitória para aposta como sistema de pontuação. Além disso, este sistema nivela o valor da aposta para que cada jogador possa jogar com um tamanho de aposta que seja confortável para ele. Para oferecer a melhor experiência possível ao jogador, é preferível conceder bônus instantaneamente e em tempo real em resposta à ação do usuário.

Quaisquer que sejam as promoções que precisem implementar, os operadores devem garantir que sejam importantes. Os jogadores hoje têm mais opções do que nunca, então provavelmente compararão os produtos do jogo com os dos concorrentes para descobrir quais têm as melhores ofertas e promoções. As operadoras precisam ser mais inovadoras, generosas e sinceras em sua abordagem se realmente quiserem se destacar.

Gamificação

Os jogadores podem participar em torneios para se sentirem parte de uma comunidade e para promover uma competição saudável, o que leva a uma verdadeira sensação de realização quando os objectivos são alcançados.

O reforço positivo da gamificação dá aos jogadores a satisfação de ter sucesso contra todas as probabilidades, alcançar um objetivo ou até mesmo desbloquear um recurso único. Eles podem sentir que fazem parte de algo e que a operadora está prestando atenção se houver um pequeno alarde quando eles acertarem um determinado número de apostas. Por exemplo, no iGaming, a gamificação pode encorajar a lealdade e pode até ensinar aos jogadores como usar uma plataforma de jogo específica. Esses recursos frequentemente apresentam tarefas, competições e sistemas de pontos.

Trabalhe com um Colaborador Confiável

Uma vez que o setor iGaming e as tecnologias estão em constante evolução, parece sensato que os operadores e os seus fornecedores também tenham de se adaptar. A retenção é agora mais crucial do que nunca devido à intensa concorrência no mercado.

Pode ser difícil atrair jogadores num setor incrivelmente competitivo. No entanto, os operadores podem diferenciar-se dos seus rivais e atrair novos utilizadores para as suas plataformas, empregando a parceria adequada com fornecedores de iGaming.

O desenvolvimento de software é um dos serviços mais importantes que as empresas de serviços de iGaming realizam. Os jogos e plataformas que os operadores utilizam para fornecer os seus serviços aos jogadores são produzidos por estas empresas. A tecnologia moderna é usada por empresas de desenvolvimento de software para produzir jogos de alta qualidade que mantêm os jogadores interessados ​​e entretidos.

É necessária uma série de táticas para atrair jogadores de iGaming, incluindo oferecer uma ampla seleção de jogos, oferecer incentivos e promoções atraentes, oferecer atendimento ao cliente de primeira linha e utilizar marketing de parceria. As operadoras podem se destacar da multidão e atrair novos usuários para suas plataformas, colocando esses métodos em prática.